1. Hướng dẫn ký điện tử
Bước 1: Truy cập website của SHBFC
- Cách 1: Khách hàng truy cập trực tiếp website https://shbfinance.com.vn/ trên các thiết bị máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng, điện thoại và chọn Menu, tiếp đó chọn "Đăng Nhập"
Giao diện mobile:
Giao diện PC:
- Cách 2: Sử dụng đường link được gửi trong tin nhắn phê duyệt của SHB Finance “Chuc mung QK duoc duyet khoan vay.Vui long vao duong link:https://shbfinance.com.vn/login de ky Hop dong vay.User va Mkhau dang nhap: xxxx….”
Bước 2: Đăng nhập
- Với KH đăng nhập lần đầu: sử dụng tên đăng nhập, mật khẩu được gửi trong tin nhắn phê duyệt của SHBFC để đăng nhập sau đó đổi mật khẩu.
- Trường hợp KH đã từng đăng nhập website của SHB Finance: KH sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu đã có để đăng nhập. Trường hợp KH quên mật khẩu, KH liên hệ hotline của SHB Finance để được hỗ trợ cấp lại mật khẩu.
Bước 3: Xem danh sách hợp đồng
1. Sau khi đăng nhập thành công, Khách hàng lựa chọn 
để xem tất cả các hợp đồng cần ký tại SHB Finance và lựa chọn hợp đồng cần ký.
2. Khách hàng lựa chọn 
để thao tác ký hợp đồng
Giao diện PC:
Giao diện Mobile:
Bước 4. Xác nhận Ký hợp đồng điện tử
KH đọc đầy đủ các thông tin trên hợp đồng và ra quyết định đồng ý hay không đồng ý ký hợp đồng
- Trường hợp không đồng ý: KH tích chọn không đồng ý và ghi rõ lý do
- Trường hợp KH đồng ý: KH nhập mã OTP và click chọn Ký hợp đồng
- Trường hợp đã click chọn "Đồng ý ký Hợp đồng" nhưng không nhận được mã OTP mặc dù đã thao tác lại hoặc sai mã OTP: Khách hàng liên hệ Tổng đài 1900 2198 để được hỗ trợ.
Bước 5. Kết thúc
- KH có thể xem lại hợp đồng 
và tải hợp đồng đã ký 
hoặc yêu cầu gửi hợp đồng đã ký 
về địa chỉ email:
2. Câu hỏi thường gặp
|
1
|
Chữ ký số
|
Chữ ký số là một loại chữ ký điện tử được pháp luật Việt Nam cho phép sử dụng trong các giao dịch điện tử, cụ thể là giao dịch vay vốn tại SHBFC. Để thực hiện ký điện tử KH nhập mã OTP xác thực đồng ý ký điện tử.
|
|
2
|
Khách hàng không đăng nhập được website để ký điện tử
|
Khách hàng kiểm tra lại thông tin Tên đăng nhập và mật khẩu SHBFC cung cấp. Trường hợp KH quên, xóa tin nhắn, KH liên hệ tổng đài 19002198 để được hỗ trợ
|
|
3
|
Các trường hợp liên quan đến OTP: hết thời gian hiệu lực/ KH xóa OTP/ không nhận được OTP…
|
Khách hàng liên hệ tổng đài 19002198 để được hỗ trợ
|
|
4
|
Hợp đồng sai thông tin
|
Khách hàng lựa chọn không đồng ý ký, ghi chú nội dung sai và liên hệ với nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ.
|
|
5
|
Khách hàng muốn kiểm tra hợp đồng đã được ký chưa
|
Khách hàng đăng nhập website và xem trạng thái hợp đồng
|
|
6
|
Khách hàng đã lựa chọn không đồng ý ký điện tử nhưng đổi ý muốn vay lại
|
Khách hàng liên hệ Nhân viên kinh doanh hoặc Tổng đài để hướng dẫn khởi tạo hồ sơ mới
|
|
7
|
Hợp đồng điện tử được ký số có hiệu lực pháp lý như Hợp đồng chữ ký tươi không?
|
Hợp đồng điện tử được ký số có hiệu lực pháp lý như HĐ có chữ ký tươi căn cứ theo Khoản 1 Điều 8 Nghị định 130/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số.
|