Kính gửi: Quý khách hàng,&nbsp;Với mục tiêu nâng tầm chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, giúp Quý khách hàng dễ dàng nhận diện và tiếp cận các giải pháp tài chính một cách nhất quán, SHBFinance xin trân trọng thông báo về việc thay đổi và chuẩn hóa tên gọi sản phẩm Thẻ tín dụng cụ thể như sau:&nbsp;1. Nội dung thay đổi tên gọi:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tên gọi cũ: Thẻ tín dụng quốc tế SHBFinance Mastercard Credit Cashcard / Thẻ tín dụng tiền mặt Sung Túc / Thẻ Cashcard.&nbsp;</li><li>Tên gọi mới (duy nhất): THẺ TÍN DỤNG SUNG TÚC&nbsp;</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/(web)Post 864 - Đổi tên thẻ.png" alt="(web)Post 864 - Đổi tên thẻ.png" width="2000" height="1333"></figure>&nbsp;2. Phạm vi áp dụng: Tên gọi mới sẽ được sử dụng đồng bộ trên tất cả các kênh giao tiếp, hệ thống vận hành, văn bản hành chính, các tài liệu nghiệp vụ và toàn bộ ấn phẩm quảng cáo (POSM) của SHBFinance trên toàn quốc.&nbsp;&nbsp;3. Hiệu lực thi hành: Kể từ ngày 11/05/2026, các nội dung liên quan đến tên gọi sản phẩm tại các điều khoản, điều kiện sử dụng thẻ sẽ được cập nhật theo tên gọi mới. Việc thay đổi này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi, hạn mức hay các tính năng sẵn có của thẻ mà Quý khách đang sử dụng.&nbsp;SHBFinance tin rằng việc chuẩn hóa này là bước tiến quan trọng để truyền tải trọn vẹn thông điệp về một tương lai "Sung Túc" và thịnh vượng đến với mọi khách hàng.&nbsp;Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo các văn bản cần biết của Thẻ tín dụng Sung túc tại mục Văn bản cần biếtNếu cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Đội ngũ nhân viên tư vấn trực tiếp của SHBFinance và đối tác (3P).&nbsp;&nbsp;</li><li>Kênh bán hàng qua điện thoại (Telesales)&nbsp;</li><li>Hotline: 1900 2198&nbsp;</li><li>Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a>&nbsp;</li><li>Email: <a href="mailto:cskh@shbfinance.com.vn">cskh@shbfinance.com.vn</a>&nbsp;</li></ul>

THÔNG BÁO VỀ VIỆC CHUẨN HÓA TÊN GỌI THẺ TÍN DỤNG SUNG TÚC

Ứng dụng tài chính số SHBFinance (SHBFinance Mobile App) vừa được Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) vinh danh trong Top 10 lĩnh vực Công nghệ tài chính tại Giải thưởng Sao Khuê 2026. SHBFinance là đơn vị tài chính tiêu dùng duy nhất được xướng tên trong hạng mục này, ghi dấu nỗ lực ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính chính thống.Giải thưởng được trao trong bối cảnh SHBFinance đang đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2024–2026, với trọng tâm là số hóa hành trình khách hàng, nâng cao tính minh bạch trong dịch vụ và tăng cường khả năng tiếp cận tài chính cho các phân khúc khách hàng đại chúng.&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:1600/971;" src="/uploads/z7889114947914_75cf9a2ead8298f8b499e7b99d06dd16.jpg" alt="z7889114947914_75cf9a2ead8298f8b499e7b99d06dd16.jpg" width="1600" height="971"></figure>&nbsp;Vượt qua các vòng thẩm định của hội đồng chuyên gia, ứng dụng SHBFinance được ghi nhận nhờ khả năng kết hợp công nghệ với việc tối ưu trải nghiệm khách hàng. Không chỉ là một kênh giao dịch số, ứng dụng còn đóng vai trò là nền tảng trung tâm trong hệ sinh thái cho vay số của SHBFinance, hỗ trợ khách hàng tiếp cận các giải pháp tài chính chính thống một cách nhanh chóng và minh bạch. Kết quả này phản ánh quá trình đầu tư liên tục của SHBFinance vào việc số hóa toàn bộ vòng đời khoản vay, từ đăng ký, thẩm định, phê duyệt đến giải ngân và quản lý sau vay.Một trong những điểm nổi bật của ứng dụng là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các khâu vận hành cốt lõi. Thông qua việc kết hợp các mô hình chấm điểm tín dụng với hệ thống quản trị rủi ro, SHBFinance hiện đạt tỷ lệ phê duyệt tự động lên đến 50%. Đối với một số phân khúc khách hàng, thời gian từ lúc hoàn tất hồ sơ đến khi nhận kết quả phê duyệt được rút ngắn xuống dưới 5 phút, góp phần nâng cao trải nghiệm và hiệu quả phục vụ khách hàng.Bên cạnh yếu tố công nghệ, an toàn thông tin tiếp tục là một trong những trọng tâm của SHBFinance trong quá trình phát triển các nền tảng số. Hệ thống được xây dựng theo mô hình bảo mật nhiều lớp, đáp ứng các tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế về an toàn thông tin như PCI-DSS đối với dữ liệu thẻ và các khuyến nghị bảo mật API của OWASP. Đồng thời, SHBFinance triển khai công nghệ eKYC đọc chip căn cước công dân qua NFC theo tiêu chuẩn ICAO 9303 và tích hợp chữ ký điện tử eSign nhằm tăng tính thuận tiện và an toàn trong quá trình giao dịch. Việc chủ động phát triển và quản trị các thành phần cốt lõi của hệ thống cũng giúp doanh nghiệp linh hoạt nâng cấp tính năng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và yêu cầu của thị trường.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="/uploads/z7888649690886_68f6bd7538df2ff1fcc7aeb458c4967c.jpg" alt="z7888649690886_68f6bd7538df2ff1fcc7aeb458c4967c.jpg" width="2000" height="1333"></figure>&nbsp;Giám đốc Khối công nghệ Nguyễn Trung Hiếu chia sẻ: "Chúng tôi tin rằng công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp người dân tiếp cận các dịch vụ tài chính một cách thuận tiện, minh bạch và an toàn hơn. Giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực đó, đồng thời là động lực để SHBFinance tiếp tục đầu tư vào dữ liệu, AI và các nền tảng số nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.”Trong thời gian tới, SHBFinance sẽ tiếp tục đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, dữ liệu và các nền tảng công nghệ số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hiệu quả vận hành và mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính chính thống. Đây cũng là định hướng trọng tâm của doanh nghiệp trong hành trình thúc đẩy tài chính toàn diện và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.&nbsp;

SHBFINANCE LÀ ĐƠN VỊ TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG DUY NHẤT ĐƯỢC VINH DANH TOP 10 SAO KHUÊ 2026 LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ TÀI CHÍNH  

Kính gửi: Quý khách hàng,&nbsp;Với mục tiêu nâng tầm chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, giúp Quý khách hàng dễ dàng nhận diện và tiếp cận các giải pháp tài chính một cách nhất quán, SHBFinance xin trân trọng thông báo về việc thay đổi và chuẩn hóa tên gọi sản phẩm Thẻ tín dụng cụ thể như sau:&nbsp;1. Nội dung thay đổi tên gọi:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tên gọi cũ: Thẻ tín dụng quốc tế SHBFinance Mastercard Credit Cashcard / Thẻ tín dụng tiền mặt Sung Túc / Thẻ Cashcard.&nbsp;</li><li>Tên gọi mới (duy nhất): THẺ TÍN DỤNG SUNG TÚC&nbsp;</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="/uploads/(web)Post 864 - Đổi tên thẻ.png" alt="(web)Post 864 - Đổi tên thẻ.png" width="2000" height="1333"></figure>&nbsp;2. Phạm vi áp dụng: Tên gọi mới sẽ được sử dụng đồng bộ trên tất cả các kênh giao tiếp, hệ thống vận hành, văn bản hành chính, các tài liệu nghiệp vụ và toàn bộ ấn phẩm quảng cáo (POSM) của SHBFinance trên toàn quốc.&nbsp;&nbsp;3. Hiệu lực thi hành: Kể từ ngày 11/05/2026, các nội dung liên quan đến tên gọi sản phẩm tại các điều khoản, điều kiện sử dụng thẻ sẽ được cập nhật theo tên gọi mới. Việc thay đổi này không làm ảnh hưởng đến quyền lợi, hạn mức hay các tính năng sẵn có của thẻ mà Quý khách đang sử dụng.&nbsp;SHBFinance tin rằng việc chuẩn hóa này là bước tiến quan trọng để truyền tải trọn vẹn thông điệp về một tương lai "Sung Túc" và thịnh vượng đến với mọi khách hàng.&nbsp;Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo các văn bản cần biết của Thẻ tín dụng Sung túc tại mục Văn bản cần biếtNếu cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Đội ngũ nhân viên tư vấn trực tiếp của SHBFinance và đối tác (3P).&nbsp;&nbsp;</li><li>Kênh bán hàng qua điện thoại (Telesales)&nbsp;</li><li>Hotline: 1900 2198&nbsp;</li><li>Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a>&nbsp;</li><li>Email: <a href="mailto:cskh@shbfinance.com.vn">cskh@shbfinance.com.vn</a>&nbsp;</li></ul>

Ngày 22/5 tại Hà Nội, tọa đàm “Thu hồi nợ văn minh - Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong dịch vụ tài chính” được tổ chức với sự tham gia của đại diện cơ quan quản lý, chuyên gia pháp lý và các doanh nghiệp tài chính tiêu dùng, trong đó có bà Olena Khlon - Tổng Giám đốc SHBFinance.&nbsp;Tại chương trình, các đại biểu tập trung trao đổi về thực trạng hoạt động thu hồi nợ trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng, yêu cầu cân bằng giữa quản trị rủi ro và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời đề xuất nhiều giải pháp nhằm thúc đẩy sự minh bạch và phát triển bền vững của thị trường tài chính tiêu dùng tại Việt Nam.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="/uploads/3-1.jpg" alt="3-1.jpg" width="2000" height="1333"></figure>Liên quan tới hành lang pháp lý, đại diện SHBFinance cho biết doanh nghiệp liên tục rà soát, cập nhật quy trình vận hành theo các quy định của pháp luật Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước cũng như tiêu chuẩn quản trị từ Tập đoàn Krungsri. Các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng chống rửa tiền, kiểm soát rủi ro được tích hợp trực tiếp vào hệ thống quản trị, vận hành và đào tạo đội ngũ trên toàn hệ thống. Đồng thời, doanh nghiệp cũng đầu tư vào công nghệ nhằm nâng cao chất lượng quản lý hoạt động hỗ trợ thanh toán và thu hồi nợ theo hướng minh bạch, đúng quy định và phù hợp với trải nghiệm khách hàng.&nbsp;Ở góc độ khách hàng, SHBFinance cho rằng giải pháp tài chính bền vững không chỉ nằm ở việc cấp khoản vay mà cần được xây dựng xuyên suốt toàn bộ hành trình sử dụng dịch vụ. Theo đó, khách hàng được tư vấn đầy đủ về quyền lợi, trách nhiệm và năng lực tài chính thực tế trước khi cấp khoản vay. Doanh nghiệp cũng phát triển các sản phẩm theo hướng linh hoạt hơn để phù hợp với nhu cầu và khả năng thanh toán của từng khách hàng, đồng thời tăng cường các hoạt động hướng dẫn quản lý tài chính cá nhân và hiểu đúng về tài chính tiêu dùng.&nbsp;Chia sẻ về áp lực nợ xấu trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng hiện nay, bà Olena Khlon cho rằng nguyên nhân đến từ nhiều phía, bao gồm biến động thu nhập của khách hàng, hạn chế trong quản lý tài chính cá nhân cũng như sự phát triển nhanh của các mô hình tài chính mới khiến việc tiếp cận tín dụng trở nên dễ dàng hơn.&nbsp;Đối với nhóm khách hàng thực sự gặp khó khăn tài chính, SHBFinance cho biết doanh nghiệp luôn ưu tiên đối thoại, chủ động hỗ trợ và xem xét các giải pháp tái cơ cấu nghĩa vụ thanh toán phù hợp với khả năng chi trả thực tế. Tuy nhiên, đại diện doanh nghiệp cũng cho rằng cần nhìn nhận rõ thực trạng đang tồn tại một bộ phận có hành vi cố tình chây ì, trốn tránh nghĩa vụ thanh toán hoặc mang tư tưởng “vay không trả”. Theo SHBFinance, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không đồng nghĩa với bảo vệ vô điều kiện, và cần có thêm sự phối hợp từ cơ quan quản lý cũng như chính quyền để đảm bảo tính minh bạch, kỷ luật thị trường và sự phát triển lành mạnh của ngành tài chính tiêu dùng nói riêng và nền kinh tế nói chung.&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="/uploads/z7863622833225_37be8691260ee21a280c0191d0a785eb.jpg" alt="z7863622833225_37be8691260ee21a280c0191d0a785eb.jpg" width="2000" height="1333"></figure>&nbsp;Thông qua việc tham gia các diễn đàn đối thoại công khai về tài chính tiêu dùng, Bà Olena Khlon gửi gắm thông điệp rằng “Để xây dựng một thị trường tài chính tiêu dùng lành mạnh và bền vững, trách nhiệm không chỉ thuộc về các tổ chức tài chính hay cơ quan quản lý, mà còn cần đến sự chủ động và trách nhiệm từ chính người tiêu dùng.&nbsp; Mỗi người cần nâng cao năng lực quản lý tài chính cá nhân một cách chủ động. Người vay cần hiểu rõ tổ chức tài chính mình lựa chọn, hiểu rõ khoản vay, các điều khoản và nghĩa vụ thanh toán, cũng như tác động của lịch sử tín dụng đối với tương lai tài chính cá nhân. Trong trường hợp gặp khó khăn tài chính hoặc tạm thời mất khả năng thanh toán, tôi luôn khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ và trao đổi sớm với tổ chức tài chính. Và cuối cùng, tôi tin rằng điều quan trọng nhất là trong mỗi nhu cầu, mỗi dấu mốc hay sự kiện quan trọng của cuộc sống, hãy luôn là người chủ động — chủ động quản lý tài chính, chủ động lập kế hoạch và chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp khi cần thiết. Khi mỗi người chủ động với các quyết định tài chính của mình, họ cũng sẽ chủ động hơn trong việc làm chủ những cơ hội và thách thức trong cuộc sống.”Xem thêm tại: <a href="https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/siet-trach-nhiem-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-trong-dich-vu-tai-chinh-d66953.html">https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/siet-trach-nhiem-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-trong-dich-vu-tai-chinh-d66953.html</a><a href="https://congly.vn/thu-hoi-no-van-minh-can-siet-trach-nhiem-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-523056.html">https://congly.vn/thu-hoi-no-van-minh-can-siet-trach-nhiem-bao-ve-du-lieu-ca-nhan-523056.html</a>

SHBFINANCE THAM GIA TỌA ĐÀM “THU HỒI NỢ VĂN MINH”, NHẤN MẠNH VAI TRÒ TUÂN THỦ VÀ PHÁT TRIỂN TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG BỀN VỮNG 

Kính gửi Quý khách hàng,&nbsp;Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm cho Chủ thẻ tín dụng, SHBFinance xin trân trọng thông báo điều chỉnh biểu phí Thẻ tín dụng Sung Túc từ ngày 01/06/2026&nbsp;Theo đó, phí gói dịch vụ Sung Túc sẽ được áp dụng theo hình thức thu 01 lần duy nhất và có hiệu lực xuyên suốt theo thời hạn hiệu lực của thẻ. Phí chỉ được thu khi thẻ phát sinh giao dịch đầu tiên.Với gói Sung Túc, Chủ thẻ có thể tối ưu nhiều loại phí trong quá trình sử dụng thẻ như:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Phí quản lý hạn mức tín dụng: 550.000 VND/năm&nbsp;</li><li>Phí cấp lại thẻ: 110.000 VND/ lần&nbsp;</li><li>Phí thông báo mất thẻ toàn cầu: 220.000 VND/lần&nbsp;</li><li>Phí dịch vụ SMS: 11.000 VND/tháng&nbsp;</li><li>Cùng nhiều quyền lợi, ưu đãi khác&nbsp;</li></ul>Chi tiết quyền lợi khi đăng ký gói Sung Túc, Quý khách hàng vui lòng xem thêm <a href="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/TnC%20g%C3%B3i%20dv%20Sung%20T%C3%BAc%20-05.2026.pdf">TẠI ĐÂY</a>Biểu phí điều chỉnh theo hướng gia tăng quyền lợi cho Chủ thẻ như sau:&nbsp;&nbsp;<figure class="table" style="width:80.86%;"><table class="ck-table-resized" style="background-color:transparent;"><colgroup><col style="width:33.01%;"><col style="width:38.89%;"><col style="width:28.1%;"></colgroup><tbody><tr><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:220px;">Mục phí&nbsp;&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:195px;">Trước điều chỉnh&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:207px;">Sau điều chỉnh&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:220px;">Phí cấp lại thẻ&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:195px;">Miễn phí 2 lần/năm&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:207px;">Miễn phí&nbsp;&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:220px;">Phí thông báo mất thẻ toàn cầu&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:195px;">Miễn phí tối đa 3 lần trong thời hạn sử dụng thẻ&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:207px;">Miễn phí&nbsp;&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:220px;">Phí dịch vụ SMS&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:195px;">Miễn phí trong năm đầu tiên đăng ký gói&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:207px;">Miễn phí&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:220px;">Phí tra soát khiếu nại sai&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:195px;">220.000 VND/lần&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:207px;">Miễn phí&nbsp;</td></tr><tr><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:220px;">Phí cung cấp giấy xác nhận bằng văn bản&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:195px;">88.000 VND/lần&nbsp;</td><td style="background-color:transparent;border:1px solid rgb(0, 0, 0);padding:0px;vertical-align:top;width:207px;">Miễn phí&nbsp;&nbsp;</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;Quý khách hàng vui lòng xem thêm chi tiết về biểu phí thẻ Sung Túc <a href="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/Bi%E1%BB%83u%20ph%C3%AD%20Th%E1%BA%BB%20-%20SHBFinance%20-%2025.05.26.pdf">TẠI ĐÂY.</a> &nbsp;Lưu ý:&nbsp;Biểu phí mới sẽ được áp dụng kể từ ngày 01/06/2026 và thay thế cho Biểu phí hiện hành trước đó.&nbsp;&nbsp;Để được tư vấn chi tiết hoặc giải đáp các thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ hotline: 1900 2198 hoặc truy cập website chính thức để cập nhật thông tin. &nbsp;SHBFinance cảm ơn Quý khách hàng đã đồng hành và lựa chọn sản phẩm.&nbsp;&nbsp;Trân trọng.&nbsp;&nbsp;

THÔNG BÁO ĐIỀU CHỈNH BIỂU PHÍ THẺ TÍN DỤNG SUNG TÚC 

Khách hàng hạnh phúc: &nbsp;Một cách tiếp cận khác về tăng trưởng&nbsp;Sau gần một thập kỷ hoạt động, SHBFinance hiện nằm trong Top 8 công ty tài chính tiêu dùng tại Việt Nam, với mạng lưới hoạt động tại 34 tỉnh thành và gần 5.200 cán bộ nhân viên. Doanh nghiệp hiện phục vụ hàng triệu hồ sơ vay trên toàn quốc mỗi năm, từng bước mở rộng khả năng tiếp cận tài chính cho nhiều nhóm khách hàng.&nbsp;Từ năm 2024, doanh nghiệp lựa chọn một cách tiếp cận khác cho mục tiêu tăng trưởng, bên cạnh được phục vụ, khách hàng hạnh phúc khi sử dụng dịch vụ, không chỉ dừng ở số lượng, mà hướng tới chất lượng của từng trải nghiệm.&nbsp;Khái niệm “khách hàng hạnh phúc” từ đó được hình thành và được coi như một tiêu chuẩn vận hành. Trong bối cảnh tài chính tiêu dùng, “hạnh phúc” không đơn thuần là sự hài lòng sau giao dịch. Đó là khả năng tiếp cận nguồn tiền đúng thời điểm, minh bạch kịp thời để khách hàng không phải trì hoãn những nhu cầu quan trọng trong cuộc sống.&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:8987/5991;" src="/uploads/Post 849 - Quote CEO 1M Website-01.png" alt="Post 849 - Quote CEO 1M Website-01.png" width="8987" height="5991"></figure>&nbsp;Nền tảng cho “hạnh phúc”: Tốc độ, sự minh bạch và luôn lắng nghe&nbsp;&nbsp;Hành trình tiến tới 1 triệu khách hàng không chỉ là mở rộng tệp người dùng, mà là gia tăng số lần khách hàng cảm nhận được sự “đúng lúc” trong từng quyết định tài chính của mình. Từ giai đoạn 2024-2026, SHBFinance tập trung vào chuyển đổi toàn diện xoay quanh 3 yếu tố cốt lõi: số hóa hành trình, minh bạch chính sách và trải nghiệm liền mạch. Song song đó, yếu tố minh bạch và an toàn thông tin được duy trì như một nền tảng cốt lõi.&nbsp;&nbsp;Kết quả của những cải thiện này được phản ánh qua chỉ số hài lòng khách hàng, NPS, cho thấy mức độ sẵn sàng giới thiệu dịch vụ của khách hàng ngày càng tăng. Chỉ số khách hàng gắn kết, quay lại sử dụng sản phẩm đạt trên 30%.&nbsp; &nbsp;&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:5750/4043;" src="/uploads/Ảnh Thumb recap2025-02.png" alt="Ảnh Thumb recap2025-02.png" width="5750" height="4043"></figure>Chào mừng “Triệu nhịp đúng lúc”&nbsp;&nbsp;Chiến dịch “Triệu nhịp đúng lúc, Triệu sự sung túc” được triển khai như một dấu mốc trên hành trình tiến tới 1 triệu khách hàng hạnh phúc. Không chỉ là hoạt động tri ân, đây còn là cách SHBFinance ghi nhận những khoảnh khắc tài chính quan trọng – nơi mỗi giải pháp kịp thời có thể tạo ra khác biệt trong đời sống khách hàng.&nbsp;&nbsp;Trong khuôn khổ chiến dịch, chương trình “Săn số vàng” mang đến nhiều phần thưởng dành cho khách hàng tham gia trong giai đoạn này. Thông tin chi tiết được cập nhật tại: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/tin-tuc/shbfinance-trien-khai-chuong-trinh-khuyen-mai-chao-don-1-trieu-khach-hang-hanh-phuc ">https://www.shbfinance.com.vn/tin-tuc/shbfinance-trien-khai-chuong-trinh-khuyen-mai-chao-don-1-trieu-khach-hang-hanh-phuc&nbsp;</a>Không chỉ là một cột mốc, “1 triệu khách hàng hạnh phúc” còn phản ánh cách SHBFinance nhìn nhận tăng trưởng – đo bằng những khoảnh khắc “đúng lúc” trong hành trình tài chính của mỗi khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành lâu dài, để mỗi quyết định tài chính đều trở nên nhẹ nhàng và vững vàng hơn.&nbsp;