Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHBFinance) trân trọng thông báo đến Quý khách hàng, Quý Đối tác lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024.Nhằm đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ và các yêu cầu hỗ trợ, SHBFinance xin thông báo lịch nghỉ tết Giáp Thìn 2024 như sau:&nbsp;Thời gian nghỉ: Từ ngày 08/02/2024 đến hết ngày 14/02/2024 tức ngày 29 tháng Chạp đến hết mùng 5 Tết&nbsp;Thời gian làm việc trở lại: Từ ngày 15/02/2024<img src="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/645_anh-lich-lam-viec-shbfinance-tet-nguyen-dan-2024.png" alt="645_anh-lich-lam-viec-shbfinance-tet-nguyen-dan-2024.png">SHBFinance thông báo lịch nghỉ Tết Giáp Thìn 2024Các dịch vụ, tính năng của SHBFinance VẪN HOẠT ĐỘNG TRONG KỲ NGHỈ LỄ:Thanh toán khoản vay trực tuyến qua chuyển khoản hoặc trên ứng dụng SHBFinance qua phương thức MoMo, ZaloPay, PayooTra cứu thông tin về khoản vay tại địa chỉ: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/tra-cuu-hop-dong">https://www.shbfinance.com.vn/tra-cuu-hop-dong</a>&nbsp;Hỗ trợ tư vấn tự động qua các kênh online như website, Facebook và Zalo&nbsp;Đối với dịch vụ thu hộ, chi hộ trực tiếp của các đối tác SHBBank, MOMO, Shopeepay, Truemoney, VNPT Pay, VNPOST, lịch nghỉ Tết như sau:Thời gian nghỉ: Từ ngày 08/02/2024 đến hết ngày 14/02/2024 tức ngày 29 tháng Chạp đến hết mùng 5 Tết&nbsp;Thời gian làm việc trở lại: Từ ngày 15/02/2024Đối với dịch vụ thu hộ, chi hộ trực tiếp của các đối tác Viettel, lịch nghỉ Tết như sau:<figure class="table" style="width:75%;"><table><tbody><tr><td style="border:1.33px solid #000000;height:35px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:39.93px;">TT</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:35px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:258.27px;">Đơn vị</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:35px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:325.73px;">Lịch nghỉ, làm việc Tết Nguyên Đán</td></tr><tr><td style="border:1.33px solid #000000;height:62px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:39.93px;">1</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:62px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:258.27px;">Bộ phận tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng Đầu mối tiếp nhận qua email: <a href="mailto:hotrokenhvds@viettel.com.vn">hotrokenhvds@viettel.com.vn</a> Hotline: 02862850258</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:62px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:325.73px;">Làm việc bình thường, từ 8h - 22h tất cả các ngày</td></tr><tr><td style="border:1.33px solid #000000;height:58px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:39.93px;">2</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:58px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:258.27px;">Cửa hàng giao dịch Viettel Telecom</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:58px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:325.73px;">Ngày 29, 30 Tết: Mở cửa từ 9h -17h Mùng 1 Tết: Nghỉ Mùng 2,3 Tết: Mở cửa từ 9h -17h Các ngày khác làm việc bình thường</td></tr><tr><td style="border:1.33px solid #000000;height:20px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:39.93px;">3</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:20px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:258.27px;">Cửa hàng giao dịch Siêu thị Xuất nhập khẩu - Viettel store</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:20px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:325.73px;">Đóng cửa, nghỉ 1, 2, 3</td></tr><tr><td style="border:1.33px solid #000000;height:40px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:39.93px;">4</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:40px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:258.27px;">Cửa hàng đại lý ủy quyền, điểm bán, điểm giao dịch còn lại</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:40px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:325.73px;">Nghỉ hoặc làm việc theo nhu cầu của chủ đại lý/cửa hàng, không quy định thời gian làm việc bắt buộc.</td></tr><tr><td style="border:1.33px solid #000000;height:32px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:39.93px;">5</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:32px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:258.27px;">Các đơn vị còn lại: kinh doanh, văn phòng….</td><td style="border:1.33px solid #000000;height:32px;padding-left:7.2px;padding-right:7.2px;width:325.73px;">Nghỉ theo lịch quy định</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;Các dịch vụ, tính năng khác sẽ được SHBFinance phục vụ và hỗ trợ ngày làm việc trở lại - ngày 15/02/2024.SHBFinance kính chúc Quý khách hàng, Quý đối tác và gia đình một năm mới an khang thịnh vượng, vạn sự như ý!Trân trọng!Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHBFinance)&nbsp;Hệ thống thông tin chính thức của SHBFinance:Tổng đài: 19002198Website:&nbsp;<a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a>Facebook:&nbsp;<a href="https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB/">https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB/</a>Zalo:&nbsp;<a href="https://zalo.me/2450074715854564436">https://zalo.me/2450074715854564436</a>Ứng dụng SHBFinance: <a href="https://bit.ly/appSHBFC">https://bit.ly/appSHBFC</a> &nbsp;LinkedIn:&nbsp;<a href="https://vn.linkedin.com/company/tai-chinh-tieu-dung-shb-finance">https://vn.linkedin.com/company/tai-chinh-tieu-dung-shb-finance</a>

Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHBFinance) trân trọng thông báo đến Quý khách hàng, Quý Đối tác lịch nghỉ Tết Nguyên Đán Giáp Thìn 2024.

SHBFINANCE THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT GIÁP THÌN 2024

Nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất, không bị gián đoạn trong việc sử dụng dịch vụ và các yêu cầu hỗ trợ, SHBFinance xin thông báo lịch nghỉ lễ ngày Giải phóng miền Nam và ngày Quốc tế Lao động 2025 như sau:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Thời gian nghỉ: Từ ngày 30/04/2025 (Thứ Tư) tới hết ngày 04/05/2025 (Chủ nhật).&nbsp;</li><li>Thời gian làm việc trở ại: Từ ngày 05/05/2025 (Thứ Hai).&nbsp;</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:100%;"><img style="aspect-ratio:1280/720;" src="/uploads/900x600.png" alt="900x600.png" width="1280" height="720"></figure>Các dịch vụ TẠM GIÁN ĐOẠN trong thời gian nghỉ lễ:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tổng đài CSKH sản phẩm Vay tiền mặt 1900 2198.&nbsp;</li><li>Dịch vụ thu chi hộ trực tiếp của đối tác: Ngân hàng SHB, Ngân hàng VietinBank và Viettel Store (lịch nghỉ tùy theo từng cửa hàng).&nbsp;</li><li>Dịch vụ thanh toán khoản vay trực tuyến qua chuyển khoản, ứng dụng SHBFinance và các đối tác thu hộ: ShopeePay và&nbsp;Timo (trở lại hoạt động bình thường từ ngày 02/05/2025).&nbsp;</li><li>Giải ngân khoản vay (trở lại hoạt động từ ngày 02/05/2025 đến 17 giờ 30 phút, riêng ngày 04/05/2025 làm việc từ 15 giờ đến 17 giờ).&nbsp;</li></ul>Các dịch vụ và tính năng của SHBFinance vẫn HOẠT ĐỘNG BÌNH THƯỜNG trong thời gian nghỉ lễ:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tính năng Vay tiền mặt cho khách hàng thân thiết trên App SHBFinance: https://bit.ly/appSHBF&nbsp;</li><li>Tổng đài CSKH sản phẩm Thẻ tín dụng 1900 2198, nhánh số 2 phục vụ 24/7 trong suốt thời gian nghỉ lễ.&nbsp;</li><li>Dịch vụ thu chi hộ trực tiếp của đối tác: VNPost&nbsp;</li><li>Dịch vụ thanh toán khoản vay trực tuyến qua chuyển khoản, ứng dụng SHBFinance và các đối tác thu hộ: MoMo, ZaloPay, Payoo, VNPT Money&nbsp;</li><li>Tra cứu thông tin về khoản vay tại địa chỉ: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/tra-cuu-hop-dong">https://www.shbfinance.com.vn/tra-cuu-hop-dong</a> &nbsp;</li><li>Tư vấn tự động qua các kênh online như Website, Facebook và Zalo &nbsp;</li></ul>SHBFinance kính chúc Quý khách và gia đình có một kỳ nghỉ lễ&nbsp;30/4 và 1/5 an lành, ấm áp và ý nghĩa bên những người thân yêu!&nbsp;Hệ thống thông tin chính thức của SHBFinance:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tổng đài: 19002198&nbsp;</li><li>Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a> &nbsp;</li><li>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB/">https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB/</a> &nbsp;</li><li>Zalo: <a href="https://zalo.me/2450074715854564436">https://zalo.me/2450074715854564436</a> &nbsp;</li><li>Ứng dụng SHBFinance: <a href="https://mcustomer.shbfinance.com.vn/app/FAQ.html">https://mcustomer.shbfinance.com.vn/app/FAQ.html</a> &nbsp;</li><li>LinkedIn: <a href="https://vn.linkedin.com/company/tai-chinh-tieu-dung-shb-finance">https://vn.linkedin.com/company/tai-chinh-tieu-dung-shb-finance</a>&nbsp;</li></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;

THÔNG BÁO NGHỈ LỄ NGÀY 30/04 VÀ 01/05 NĂM 2025 

Tại Diễn đàn Dịch vụ Tài chính với chủ đề “Sự khác biệt của ngành ngân hàng trong kỷ nguyên số” do Tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Oracle tổ chức ngày 17/04/2025, bà Olena Khlon – Tổng Giám đốc SHBFinance đã cùng các lãnh đạo cấp cao trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng tham gia thảo luận, chia sẻ góc nhìn sâu sắc về vai trò của công nghệ, dữ liệu và con người trong việc tạo ra sự khác biệt cho các tổ chức tài chính tại Việt Nam.&nbsp;Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, nhiều tổ chức tài chính đang nỗ lực tái định hình trải nghiệm khách hàng nhằm khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Bằng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và đổi mới quy trình, các tổ chức này đang xây dựng mô hình hoạt động số hoàn toàn, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, đơn giản và an toàn hơn bao giờ hết thông qua các kênh tự phục vụ hiện đại. Đồng thời, cá nhân hóa trải nghiệm cũng được đẩy mạnh với các gói dịch vụ thiết kế riêng, công cụ quản lý tài chính cá nhân cùng loạt ưu đãi như hoàn tiền, tích điểm và tiết kiệm thông minh. Đây là chiến lược giúp các tổ chức tài chính tạo khác biệt và giữ vững vị thế trong thời đại số.&nbsp;<figure class="image"><img style="aspect-ratio:5825/3883;" src="/uploads/VN.jpg" alt="Diễn đàn Dịch vụ Tài chính do Tập đoàn Oracle tổ chức vào ngày 17/04/2025" width="5825" height="3883"><figcaption>Diễn đàn Dịch vụ Tài chính do Tập đoàn Oracle tổ chức vào ngày 17/04/2025</figcaption></figure>Từ vay vốn truyền thống đến trải nghiệm số hóa toàn diện&nbsp;Theo bà Olena Khlon, ngành ngân hàng – tài chính tại Việt Nam đang chứng kiến một làn sóng chuyển đổi mạnh mẽ. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thay đổi hành vi, nhận thức người tiêu dùng đã thúc đẩy các tổ chức tài chính tái định hình cách tiếp cận khách hàng.&nbsp;&nbsp;“Kết quả khảo sát của SHBFinance cho thấy người tiêu dùng hiện nay không còn e ngại vay vốn như trước. Họ coi đây là một công cụ tài chính hữu ích giúp cải thiện chất lượng cuộc sống hàng ngày miễn là quá trình vay diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận tiện,” bà Olena Khlon nhấn mạnh.&nbsp;Bà cũng cho biết, trải nghiệm tài chính số hóa hiện đang là yếu tố tiên quyết để các tổ chức tài chính giữ chân khách hàng. Toàn bộ hành trình khách hàng đã được số hóa với các điểm chạm như eKYC, phê duyệt khoản vay tức thời, dịch vụ khách hàng 24/7 thông qua chatbot AI đã trở thành tiêu chuẩn mới. Với hệ thống quản lý khoản vay (LMS) từ Oracle Flexcube, trải nghiệm vay của khách hàng tại SHBFinance sẽ được tự động hóa nhiều quy trình giúp giảm thiểu sai sót và cá nhân hóa dịch vụ, xử lý giao dịch nhanh chóng, tích hợp liền mạch qua các nền tảng kỹ thuật số. Đồng thời, các giải pháp về an toàn và bảo mật thông tin cũng là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng trong kỷ nguyên số hiện nay. &nbsp;Một điểm nổi bật theo bà Olena Khlon là vai trò của dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc tạo nên các trải nghiệm tài chính cá nhân hóa. Dữ liệu không chỉ được dùng để đánh giá tín dụng, mà còn để hiểu khách hàng sâu hơn, từ đó đưa ra các gợi ý tài chính phù hợp theo thời gian thực. “Tiếp thị theo thời điểm, kế hoạch tài chính dự đoán hay ưu đãi siêu cá nhân hóa đang ngày càng trở thành một phần tất yếu của hành trình khách hàng. Đây chính là yếu tố giúp các tổ chức tài chính khác biệt trong mắt người tiêu dùng,” bà nhận định.&nbsp;Bên cạnh đó, SHBFinance không chỉ đầu tư riêng vào công nghệ mà còn đặc biệt chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Theo bà Olena Khlon, để thành công trong hành trình số hóa, các tổ chức tài chính cần thu hút không chỉ chuyên gia tài chính, mà cả các nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư AI, chuyên gia UX/UI hay điện toán đám mây. “Tại SHBFinance, chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, trao quyền và có lộ trình phát triển rõ ràng cho mỗi nhân viên. Đó là lý do vì sao SHBFinance vừa được vinh danh là nơi làm việc tốt nhất cho nhân sự IT 2025” bà nói thêm.&nbsp;Bùng nổ xu hướng vay trên các nền tảng số và tài chính bền vững, hướng tới ESG&nbsp;“Giữa tình hình công nghệ ngày càng chi phối mạnh mẽ lĩnh vực tài chính, thị trường cho vay tiêu dùng đang chứng kiến sự bứt phá ngoạn mục với làn sóng số hóa. Đặc biệt, các khoản vay tiêu dùng với hạn mức lên đến 100 triệu đồng đang mở ra cơ hội tiếp cận tài chính nhanh chóng, thuận tiện cho hàng triệu người dân, nhất là tại khu vực nông thôn và nhóm khách hàng chưa được phục vụ đầy đủ. Việc đơn giản hóa quy trình xét duyệt, kết hợp chặt chẽ với các công ty công nghệ tài chính giúp các tổ chức tài chính mở rộng mạng lưới phân phối và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đáng chú ý, thế hệ trẻ đang dẫn đầu xu hướng chuyển dịch sang các nhà cung cấp tài chính tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu cá nhân một cách linh hoạt và hiệu quả hơn bởi có hành vi tiêu dùng tài chính hiện đại và yêu cầu cao về tính tiện lợi, an toàn và bảo mật. Khách hàng chủ động vay trên các nền tảng số mọi lúc, mọi nơi thông qua các ứng dụng ngân hàng, công ty tài chính tiêu dùng, ví điện tử,.... mà không cần mất thời gian đến các điểm tư vấn bán hàng với thời gian giải ngân chỉ trong 5 phút” bà Olena Khlon chia sẻ.&nbsp;Song song đó, tài chính bền vững và định hướng ESG (môi trường, xã hội và quản trị) đang trở thành tiêu chuẩn mới trong chiến lược phát triển của nhiều ngân hàng. Các sản phẩm như tín dụng xanh, công cụ theo dõi khí thải carbon hay các khoản đầu tư thân thiện với ESG không chỉ giúp ngân hàng khẳng định cam kết phát triển bền vững mà còn gia tăng cơ hội được công nhận trên thị trường quốc tế.Khác biệt từ việc chọn đúng phân khúc&nbsp;Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt so với các ngân hàng lớn, các công ty tài chính lựa chọn tập trung vào các phân khúc khách hàng theo nhu cầu cần tiền nhanh, thủ tục nhanh gọn như người lao động phổ thông, tiểu thương hay người dân vùng nông thôn,... và phân khúc khách hàng là giói trẻ&nbsp;với tâm lý tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm tức thời,&nbsp;đòi hỏi đáp ứng nhu cầu nhanh chóng. Đây là nhóm khách hàng chiếm khoảng 80% dân số Việt Nam nhưng ít được tiếp cận các dịch vụ tài chính chính thức (Theo báo cáo từ tháng 5 năm 2023 của Worldometers)&nbsp;Với mạng lưới hơn 5.000 điểm bán hàng vật lý và trên các nền tảng số cùng quy trình cho vay đơn giản, đây là chiến lược để SHBFinance tiếp cận sâu rộng vào thị trường tiêu dùng đại chúng một cách hiệu quả.&nbsp;Vai trò lãnh đạo trong kỷ nguyên số: Dẫn dắt bằng tư duy mở và sự linh hoạt&nbsp;Bà Olena Khlon khẳng định vai trò của lãnh đạo trong kỷ nguyên công nghệ không chỉ là người hoạch định chiến lược, mà còn là người truyền cảm hứng, nhanh nhạy với công nghệ và dám đổi mới.&nbsp;“Lãnh đạo thời nay cần có trí tuệ số, khả năng học hỏi liên tục và sẵn sàng chấp nhận thử nghiệm để tạo ra giá trị khác biệt,” bà chia sẻ.&nbsp;Với định hướng chiến lược rõ ràng, đầu tư bài bản vào công nghệ và con người, SHBFinance đang cho thấy năng lực tiên phong trong việc dẫn dắt sự thay đổi của ngành tài chính tiêu dùng trong kỷ nguyên số nhằm đem đến những trải nghiệm và sản phẩm tốt nhất dành cho khách hàng. SHBFinance là công ty tài chính tiêu dùng nằm trong top 8 tại Việt Nam, được Ngân hàng Nhà nước cấp phép và đồng sở hữu bởi hai ngân hàng tư nhân hàng đầu: SHB (Việt Nam) và Krungsri (Thái Lan). Với hơn 3 triệu hồ sơ vay được phục vụ và mạng lưới 5.000 nhân sự phủ khắp cả nước, SHBFinance đang không ngừng khẳng định vị thế trong ngành.&nbsp;

SHBFINANCE NỖ LỰC TRONG HÀNH TRÌNH KHÁC BIỆT HÓA TỪNG ĐIỂM CHẠM SỐ 

Dễ dàng tra soát giao dịch thẻ SHBFinance (rút tiền ATM, thanh toán online) trực tuyến ngay trên ứng dụng. Theo dõi tiến độ và nhận kết quả nhanh chóng. Xem hướng dẫn chi tiết!Trong nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng, SHBFinance chính thức ra mắt tính năng tra soát giao dịch thẻ trực tuyến hoàn toàn mới, tích hợp ngay trên ứng dụng SHBFinance. Giờ đây, việc quản lý và theo dõi các giao dịch thẻ của bạn trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết.Tiện Lợi Tra Cứu Mọi Giao Dịch Thẻ SHBFinance<ul><li>Với tính năng mới này, khách hàng của SHBFinance có thể chủ động thực hiện yêu cầu tra soát, theo dõi tiến độ xử lý một cách minh bạch và nhận kết quả trực tiếp ngay trên ứng dụng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.</li></ul>Tính năng tra soát trực tuyến trên ứng dụng SHBFinance áp dụng cho các loại giao dịch thẻ phổ biến sau:<ul><li>Giao dịch rút tiền tại ATM: Dễ dàng kiểm tra và tra soát các giao dịch rút tiền mặt tại bất kỳ cây ATM nào.</li><li>Giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ: Bao gồm các giao dịch thanh toán tại các thiết bị chấp nhận thẻ POS hoặc các giao dịch trực tuyến qua Internet.</li></ul>Lợi Ích Vượt Trội Khi Sử Dụng Tính Năng Tra Soát Online:<ul><li>Tiết kiệm thời gian: Không cần gọi điện thoại hay đến trực tiếp chi nhánh, mọi thao tác đều thực hiện online.</li><li>Thuận tiện tối đa: Tra soát mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có điện thoại và kết nối internet.</li><li>Theo dõi dễ dàng: Cập nhật liên tục tiến độ xử lý yêu cầu tra soát ngay trên ứng dụng.</li><li>Minh bạch thông tin: Nhận kết quả tra soát nhanh chóng và chính xác.</li><li>An tâm tuyệt đối: Chủ động quản lý và kiểm soát các giao dịch thẻ của bạn.</li></ul><a href="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/H%C6%B0%E1%BB%9Bng%20d%E1%BA%ABn%20tra%20so%C3%A1t%20online%20th%E1%BA%BB%20t%C3%ADn%20d%E1%BB%A5ng%20SHBFinance.pdf">Xem Hướng Dẫn Chi Tiết Sử Dụng Tính Năng Tra Soát Giao Dịch Thẻ Trên Ứng Dụng SHBFinance</a>Để giúp khách hàng dễ dàng làm quen và sử dụng tính năng mới, SHBFinance đã chuẩn bị sẵn hướng dẫn chi tiết.Tải/Cập Nhật Ứng Dụng SHBFinance Ngay Hôm Nay: <a href="https://bit.ly/appSHBF">https://bit.ly/appSHBF</a>Đừng bỏ lỡ những tiện ích tuyệt vời mà tính năng tra soát giao dịch thẻ trực tuyến mang lại. Hãy tải hoặc cập nhật ứng dụng SHBFinance phiên bản mới nhất ngay hôm nay để trải nghiệm!

TRA SOÁT ONLINE GIAO DỊCH THẺ TÍN DỤNG: NHANH CHÓNG, TIỆN LỢI NGAY TRÊN APP SHBFINANCE

Thực hiện theo quy định tại Thông tư 18/2024/TT-NHNN về hoạt động thẻ ngân hàng và để đảm bảo giao dịch an toàn – không gián đoạn, SHBFinance khuyến nghị Quý khách sử dụng thẻ tín dụng thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học từ thẻ Căn cước công dân gắn chip thông qua ứng dụng SHBFinance.Tải ngay ứng dụng tại đây: <a href="https://bit.ly/appSHBF">https://bit.ly/appSHBF</a>Vì sao cần cập nhật dữ liệu sinh trắc học?<ol><li>Tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước:</li></ol>Theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước, các tổ chức phát hành thẻ cần xác thực chính xác danh tính người dùng dựa trên dữ liệu sinh trắc học được lưu trữ trên thẻ CCCD gắn chip hoặc hệ thống định danh điện tử quốc gia.<ol start="2"><li>Tránh bị gián đoạn giao dịch từ 01/01/2025</li></ol>Theo thông báo ngày 23/12/2024 <a href="https://www.shbfinance.com.vn/tin-tuc/thong-bao-tam-dung-giao-dich-thanh-toan-truc-tuyen-doi-voi-chu-the-chua-cap-nhat-sinh-trac-hoc">(tại đây</a>), SHBFinance sẽ tạm ngưng giao dịch trực tuyến (ví điện tử, thanh toán online...) đối với các chủ thẻ chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học hoặc có CCCD hết hạn.&nbsp;<ol start="3"><li>Bảo vệ tài khoản và phòng ngừa rủi ro giả mạo:</li></ol>Xác thực sinh trắc giúp đảm bảo người dùng thẻ chính là chủ sở hữu, hạn chế tối đa gian lận, lừa đảo và các hành vi sử dụng thông tin sai lệch.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:900/600;" src="/uploads/post518.png" alt="post518.png" width="900" height="600"></figure><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:900/600;" src="/uploads/p519.png" alt="p519.png" width="900" height="600"></figure>Những câu hỏi thường gặp1. NFC là gì? Tại sao cần thiết khi cập nhật CCCD gắn chip?NFC (Near Field Communication) là công nghệ kết nối không dây tầm ngắn, cho phép điện thoại thông minh đọc được dữ liệu lưu trữ trên thẻ Căn cước công dân gắn chip điện tử (CCCD chip) bằng cách đưa thẻ lại gần mặt sau thiết bị.Đây là công nghệ bắt buộc để trích xuất dữ liệu sinh trắc học từ chip bảo mật trên CCCD, phục vụ cho việc xác thực danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.2. Làm sao để biết điện thoại của tôi có hỗ trợ NFC không?Khách hàng có thể kiểm tra khả năng hỗ trợ NFC của thiết bị như sau:<ul style="list-style-type:disc;"><li>Với iPhone:<ul style="list-style-type:circle;"><li>Các dòng iPhone từ iPhone 7 trở lên đều hỗ trợ NFC.</li><li>Từ hệ điều hành iOS 13 trở đi, chức năng quét CCCD bằng NFC được tích hợp sẵn và luôn được kích hoạt mặc định.</li></ul></li><li>Với điện thoại Android:<ul style="list-style-type:circle;"><li>Các dòng máy từ Android 5.0 (Lollipop) trở lên đều có thể hỗ trợ NFC, tùy từng hãng sản xuất.</li><li>Để kiểm tra nhanh, khách hàng có thể:<ul style="list-style-type:square;"><li>Vào Cài đặt → tìm mục “NFC” trong phần “Kết nối” hoặc “Thiết bị được kết nối”.</li><li>Nếu có mục “NFC”, thiết bị của bạn có hỗ trợ. Hãy bật NFC trước khi quét CCCD.</li></ul></li><li>Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tìm kiếm trên Google với cú pháp: “[Tên model điện thoại] có hỗ trợ NFC không?”</li></ul></li></ul>3. Nếu không có điện thoại hỗ trợ NFC thì làm thế nào để cập nhật CCCD?Trong trường hợp thiết bị không hỗ trợ NFC, Quý khách có thể sử dụng thiết bị khác có hỗ trợ NFC để đăng nhập ứng dụng SHBFinance và thực hiện cập nhật CCCD.Quý Khách hàng có thể liên hệ Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của SHB Finance qua hotline 19002198 để được hỗ trợ kịp thời trong quá trình cập nhật.

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT DỮ LIỆU SINH TRẮC HỌC TỪ THẺ CCCD/CĂN CƯỚC GẮN CHIP TRÊN ỨNG DỤNG SHBFINANCE

Trước hàng loạt các hành vi lừa đảo nhằm trục lợi trái phép, SHBFinance khuyến nghị Quý khách hàng nắm được trọn bộ cẩm nang bảo mật và an &nbsp;toàn trong sử dụng thẻ tín dụng.<ol><li>Các dấu hiệu nhận biết website giả mạo</li></ol><ul><li>Nội dung trên trang web có lỗi chính tả.</li><li>Logo, hình ảnh, màu sắc khác biệt so với trang web chính thức.</li><li>Các liên kết của trang web dẫn đến hồ sơ trống hoặc địa chỉ không rõ nguồn gốc.</li><li>Trang web yêu cầu nhập các thông tin nhạy cảm như họ tên, số CCCD, số tài khoản/ mật khẩu ngân hàng… &nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp;2. Dấu hiệu của phần mềm/ ứng dụng giả mạo<ul><li>Tải từ nguồn không chính thức</li><li>Ứng dụng giả mạo không được tải từ các của hàng ứng dụng chính thức như Google Play, hoặc App Store. Nếu ứng dụng được tải về dưới dạng tệp .apk hoặc .mobileconfig thì TUYỆT ĐỐI không nên cài đặt</li><li>Yêu cầu quyền truy cập không cần thiết</li><li>Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vào các thông tin hoặc chức năng không liên quan đến mục đích chính của ứng dụng (quyền truy cập danh bạ, tin nhắn, vị trí, …)</li><li>Nhà phát triển ứng dụng không có trang web chính thức hoặc thông tin liên hệ rõ ràng &nbsp;</li></ul>&nbsp; &nbsp;3. Dấu hiệu gian lận tại ATM/ máy POS<ul><li>Tại ATM/POS được gắn thêm thiết bị lạ khác biệt rời rạc so với các điểm giao dịch khác như camera không gắn cố định, hoặc có thiết bị lạ gắn rời rạc so với máy ATM thông thường&nbsp;</li><li>KH được yêu cầu nhập thông tin nhạy cảm khi thanh toán tại POS so với các lần giao dịch khác hoặc nhân viên giao dịch cầm thẻ đi thanh toán ở một khu vực khác biệt so với quầy giao dịch</li><li>Ở địa điểm rút tiền ATM vắng người, không an toàn hoặc có đối tượng lạ tiếp cận buồng ATM khi KH đang làm giao dịch &nbsp;</li></ul>Trước những dấu hiệu trên, quý khách hàng xin hãy thận trọng và thực hiện nguyên tắc bảo mật và sử dụng thẻ như sau:<ul><li>Nắm vững chính sách và phương thức vận hành thẻ tín dụng của SHBFinance</li><li>Luôn bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng</li><li>Kiểm tra thiết bị ATM/ POS trước khi sử dụng</li><li>Đảm bảo An Toàn khi Cài đặt ứng dụng lạ</li><li>HÃY DỪNG LẠI &amp; KHÔNG làm theo chỉ dẫn khi phát sinh các tình huống đáng ngờ và cảm giác KHÔNG đáng tin liên quan đến thông tin thẻ, thông tin cá nhân</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:900/600;" src="/uploads/CAM NANG SU DUNG THE.png" alt="CAM NANG SU DUNG THE.png" width="900" height="600"></figure>Nếu Quý khách hàng phát hiện bị phát sinh giao dịch gian lận, có dấu hiệu giao dịch đáng ngờ, hãy thực hiện ngay các bước sau để bảo vệ tài sản của mình:<ul><li>Liên hệ ngay Hotline của SHBFinance 19002198 để thông báo và khóa thẻ ngay lập tức khi phát hiện phát sinh giao dịch, mất thẻ, lộ thông tin thẻ</li><li>Trường hợp chưa thể liên hệ được Hotline Hãy Khóa thẻ qua Ứng dụng App SHBFinance hoặc Soạn tin nhắn Khóa thẻ với cấu trúc SF&lt;khoảng cách&gt;BLK &lt;khoảng cách&gt;4 Số cuối của thẻ gửi đến 6088 ví dụ SF BLK 2542 gửi 6088&nbsp;</li><li>Ngay lập tức Đổi mật khẩu đăng nhập Ứng dụng App hoặc chọn tính năng Quên mật khẩu để đảm bảo App không bị đăng nhập, thay đổi Mã PIN trên Ứng dụng App</li><li>Báo cáo với cơ quan chức năng: Nếu có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng hoặc bị chiếm đoạt tài sản lớn, quý khách hàng nên báo cáo với cơ quan chức năng để được hỗ trợ điều tra. &nbsp;</li></ul><a href="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/C%E1%BA%A9m%20nang%20b%E1%BA%A3o%20m%E1%BA%ADt%20v%C3%A0%20s%E1%BB%AD%20d%E1%BB%A5ng%20th%E1%BA%BB%20an%20to%C3%A0n.pdf">Chi tiết cẩm nang đọc tại đây&nbsp;</a>Lưu ý các kênh chính thức của SHBFinance:<ul><li>Tin nhắn SMS: Hiển thị tên thương hiệu SHBFinance và nội dung rõ ràng</li><li>Fanpage Facebook: <a href="https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB">https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB</a></li><li>Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a>&nbsp;</li><li>Email: <a href="mailto:cskh@shbfinance.com.vn">cskh@shbfinance.com.vn</a></li><li>Số Hotline 19002198</li><li>Địa chỉ chính thức công ty của SHBFinance: Tầng 6, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội&nbsp;</li></ul>Trường hợp đã cài đặt ứng dụng giả mạo trên điện thoại hãy lập tức tiến hành khôi phục cài đặt gốc ngay lập tức

CẨM NANG BẢO MẬT VÀ AN TOÀN TRONG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG

SHBFinance vinh dự lọt top 4 giải thưởng Vietnam Best IT Company từ ITviec – nền tảng tuyển dụng hàng đầu dành cho nhân sự công nghệ thông tin (IT) tại Việt Nam.&nbsp;&nbsp;Giải thưởng "Công ty IT tốt nhất Việt Nam" (Vietnam Best IT Companies) do ITviec tổ chức nhằm vinh danh các doanh nghiệp có môi trường làm việc lý tưởng dành cho nhân sự IT. Dựa trên chỉ số hạnh phúc (Happiness Index) của nhân viên, giải thưởng đánh giá dựa trên các tiêu chí như chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp...&nbsp;&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="/uploads/itviec.png" alt="itviec.png" width="2000" height="1333"></figure>&nbsp;Là một công ty tài chính tiêu dùng lớn, SHBFinance hiểu được tầm quan trọng của hệ thống công nghệ thông tin đặc biệt trong kỷ nguyên chuyển đổi số, bảo vệ dữ liệu khách hàng cũng như tốc độ phục vụ khách hàng. Bên cạnh đầu tư công nghệ hiện đại, đối tác lớn thì nhân sự IT luôn được đặt trọng tâm ưu tiên.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Trong 2023-2024, SHBFinance đã có những bước đi mạnh mẽ để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự IT, từ việc mở rộng quy mô nhân sự công nghệ từ 30 lên hơn 100 người, đến việc xây dựng chính sách thu hút nhân tài với mức thu nhập cạnh tranh, môi trường làm việc linh hoạt và lộ trình phát triển rõ ràng.&nbsp;&nbsp;Song hành với sự phát triển nhân sự, SHBFinance đầu tư bài bản ngắn và dài hạn vào hạ tầng công nghệ với những dự án mang tầm chiến lược. Tiêu biểu là việc hợp tác cùng Tập đoàn Oracle để xây dựng hệ thống quản lý khoản vay (Loan Management System - LMS), tự động hóa quy trình nhằm tối ưu hiệu suất vận hành. Đây không chỉ là bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa mà còn mở ra cơ hội hấp dẫn và thu hút nhân sự IT khi được làm việc trong các dự án quy mô lớn, ứng dụng công nghệ tiên tiến và hợp tác với những đối tác hàng đầu thế giới.&nbsp;&nbsp;Bên cạnh đó, SHBFinance đặc biệt chú trọng đến việc đảm bảo an toàn thông tin,&nbsp; sẵn&nbsp; sàng đầu tư những hệ thống hiện&nbsp; đại nhằm đáp ứng nhanh chóng các thay đổi của ngành về bảo mật khắt khe các dữ liệu cá nhân, an ninh thông tin, các yêu cầu hệ thống từ tập đoàn mẹ Krungsri Thái Lan.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Từ năm 2023 trở lại đây, SHBFinance gặt&nbsp; hái được nhiều thành tích cao khi trở thành quán quân chương trình Diễn tập Quốc tế APCERT tổ chức bởi Cục An toàn thông tin (Bộ TT&amp;TT), Cục CNTT (Ngân hàng Nhà nước), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và nhận chứng chỉ bảo mật quốc tế cấp độ cao nhất, đáp ứng 12 tiêu chuẩn của PCI DSS phiên bản mới nhất, một trong những tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất trên thế giới, giúp bảo vệ tối đa dữ liệu khách hàng.&nbsp;&nbsp;Một trong 5 trọng tâm chiến lược của SHBFinance là lấy nhân sự là trung tâm, trong đó các mục tiêu như giữ chân nhân tài, đào tạo và phát triển, lộ trình sự nghiệp cũng như việc cân bằng cuộc sống và công việc được đặt lên hàng đầu. Do đó, công ty cũng chú trọng đến đời sống nhân viên với các chính sách cá nhân hóa như ngày nghỉ sinh nhật, tăng số ngày phép theo thâm niên, chăm sóc cha mẹ và con cái, hoạt động gắn kết đội nhóm qua các câu lạc bộ văn hóa, thể thao...&nbsp;&nbsp;&nbsp;Trong năm 2025 và các năm tới, SHBFinance vẫn sẽ tiếp tục đầu tư vào việc phát triển con người, hoàn thiện môi trường làm việc, mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp nhằm tối ưu năng suất cho nhân viên và khẳng định là môi trường làm việc lý tưởng cho mọi nhân sự.&nbsp;

TT	Đơn vị	Lịch nghỉ, làm việc Tết Nguyên Đán
1	Bộ phận tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng Đầu mối tiếp nhận qua email: hotrokenhvds@viettel.com.vn Hotline: 02862850258	Làm việc bình thường, từ 8h - 22h tất cả các ngày
2	Cửa hàng giao dịch Viettel Telecom	Ngày 29, 30 Tết: Mở cửa từ 9h -17h Mùng 1 Tết: Nghỉ Mùng 2,3 Tết: Mở cửa từ 9h -17h Các ngày khác làm việc bình thường
3	Cửa hàng giao dịch Siêu thị Xuất nhập khẩu - Viettel store	Đóng cửa, nghỉ 1, 2, 3
4	Cửa hàng đại lý ủy quyền, điểm bán, điểm giao dịch còn lại	Nghỉ hoặc làm việc theo nhu cầu của chủ đại lý/cửa hàng, không quy định thời gian làm việc bắt buộc.
5	Các đơn vị còn lại: kinh doanh, văn phòng….	Nghỉ theo lịch quy định