SHBFinance khuyến cáo khách hàng chủ động nâng cao cảnh giác, phòng chống gian lận, lừa đảo để hạn chế các trường hợp chiếm đoạt tài sản trong thẻ tín dụng.&nbsp;<figure class="image"><img style="aspect-ratio:900/600;" src="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/thumbnail sử dụng thẻ tín dụng an toàn.png" alt="thumbnail sử dụng thẻ tín dụng an toàn.png" width="900" height="600"></figure>SHBFinance ghi nhận một số thủ đoạn lừa đảo tinh vi nhằm chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản của khách hàng. Kẻ gian giả danh nhân viên SHBFinance, liên hệ qua cuộc gọi hoặc tin nhắn (SMS, Zalo, Messenger...) để mời chào mở thẻ tín dụng, hoặc đề nghị hỗ trợ liên kết thẻ với ví điện tử.&nbsp;Một số chiêu trò phổ biến:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Gọi điện giả mạo tổng đài tự động và hướng dẫn nhấn phím để gặp "nhân viên". Sau đó, kẻ gian gọi lại, giả làm nhân viên SHBFinance để tư vấn, dẫn dắt và lấy thông tin.&nbsp;</li><li>Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm, bao gồm: số tài khoản, CCCD, ảnh chân dung, sinh trắc học, mật khẩu, mã OTP, thông tin đăng nhập ứng dụng tài chính… dưới nhiều hình thức và lý do khác nhau.&nbsp;</li><li>Dẫn dụ khách hàng cung cấp thông tin thẻ sau đó thực hiện liên kết thẻ, thực hiện giao dịch nhằm chiếm đoạt thông tin thẻ và đánh cắp tiền trong tài khoản.&nbsp;</li></ul><a href="https://www.shbfinance.com.vn/the-cash-card">Tham khảo thông tin sản phẩm thẻ tín dụng Sung túc của SHBFinance tại đây.&nbsp;</a>Do đó, SHBFinance đặc biệt khuyến cáo khách hàng thực hiện theo các nguyên tắc sử dụng thẻ an toàn sau để tránh các trường hợp bị lộ thông tin, tạo điều kiện cho các đối tượng lừa đảo lợi dụng sơ hở để trục lợi.&nbsp;<figure class="image"><img style="aspect-ratio:999/1500;" src="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/infg sử dụng thẻ tín dụng an toàn.png" alt="infg sử dụng thẻ tín dụng an toàn.png" width="999" height="1500"></figure>SHBFinance là công ty tài chính tiêu dùng có vốn sở hữu của Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) và Ngân hàng TNHH Đại chúng Ayudhya (Krungsri) của Thái Lan, được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, hoạt động theo quy định của pháp luật hiện hành. SHBFinance công bố thông tin về tất cả các sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ tư vấn cho khách hàng thông qua các kênh chính thức:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tin nhắn SMS: Hiển thị tên thương hiệu SHBFinance và nội dung rõ ràng&nbsp;&nbsp;</li><li>Fanpage Facebook: <a href="https://www.facebook.com/SHBFinance.official">https://www.facebook.com/SHBFinance.official</a>&nbsp;&nbsp;</li><li>Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a>&nbsp;&nbsp;</li><li>Email: <a href="mailto:cskh@shbfinance.com.vn">cskh@shbfinance.com.vn</a>&nbsp;&nbsp;</li><li>Hotline: 19002198&nbsp;&nbsp;</li><li>Địa chỉ: Tầng 6, Gelex Tower, 52 Lê Đại Hành, phường Hai Bà Trưng, quận Hai Bà Trưng Hà Nội&nbsp;&nbsp;</li></ul><a href="https://www.shbfinance.com.vn/tin-tuc/cam-nang-bao-mat-va-an-toan-trong-su-dung-the-tin-dung">Xem thêm chi tiết “Cẩm nang bảo mật và an toàn trong sử dụng thẻ tín dụng” tại đây.&nbsp;&nbsp;</a>

KHUYẾN CÁO SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG AN TOÀN 

Ngày 21/6/2025, <a href="https://ecotech.bkfin.tech/">Hội thảo khoa học “Kinh tế số và Công nghệ số – ECOTECH 2025”</a> đã diễn ra tại Hà Nội, quy tụ nhiều chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế, TGĐ SHBFinance vinh dự là một trong số các diễn giả chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn từ doanh nghiệp. &nbsp;Tại sự kiện, bà Olena Khlon – Tổng Giám đốc SHBFinance – đã mang đến góc nhìn thực tiễn về cách công ty tài chính tiêu dùng ứng dụng công nghệ để tái định hình mô hình sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng, tác động của chuyển đổi số tới vận hành doanh nghiệp.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:1804/1236;" src="/uploads/ecotech 1.png" alt="ecotech 1.png" width="1804" height="1236"><figcaption>Bên trái Tổng giám đốc SHBFinance Olena Khlon là GS. Hồ Tú Bảo, Viện nghiên cứu cao cấp về Toán, GS. Vũ Minh Khương, Đại học Quốc gia Singapore. Bên phải là TS. Tô Hồng Nam - Phó Cục trưởng Cục Khoa học, Công nghệ và Thông tin</figcaption></figure>Từ việc tái thiết lập trải nghiệm khách hàng thông qua các nền tảng số giúp cho thời gian xử lý 1 khoản vay chỉ trong vòng 5 phút. Song hành là sự chuyển mình trong hoạt động bán hàng, khi SHBFinance từng bước thay thế quy trình truyền thống bằng mô hình làm việc&nbsp;không giấy tờ, ứng dụng eKYC, chữ ký số và công nghệ di động, giúp đội ngũ kinh doanh trực tiếp làm việc hiệu quả, minh bạch và chuyên nghiệp hơn.&nbsp;Ở cấp độ vận hành, hệ thống eOffice được phát triển như một nền tảng hạ tầng số quan trọng, không chỉ rút ngắn thời gian xử lý nội bộ mà còn thúc đẩy tính linh hoạt, minh bạch và khả năng ra quyết định theo thời gian thực. &nbsp;Bà cũng khẳng định, chuyển đối số không phải chỉ cần đầu tư công nghệ, con người vẫn là cốt lõi trong hành trình này. Tại SHBFinance, chỉ trong 2 năm, đội ngũ IT đã mở rộng từ 30 lên 120 nhân sự, vận hành như một công ty công nghệ đáp ứng nhanh và kịp thời nhất cho các yêu cầu chuyển đổi. &nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2385/1583;" src="/uploads/ecotech 2.png" alt="ecotech 2.png" width="2385" height="1583"><figcaption>CEO Olena Khlon chia sẻ hành trình chuyển đổi và số hóa của SHBFinance</figcaption></figure>Các chuyên gia đánh giá cao tầm nhìn và hoạch định số chiến lược của SHBFinance. Đây không chỉ là minh chứng cho tầm nhìn chuyển đổi số bài bản, mà còn là cam kết của SHBFinance trong việc đồng hành cùng sự phát triển của kinh tế số quốc gia.&nbsp;Tham dự Hội thảo có TS. Tô Hồng Nam - Phó Cục trưởng Cục Khoa học, Công nghệ và Thông tin, Bộ Giáo dục và Đào tạo; PGS. Huỳnh Quyết Thắng – Giám đốc Đại học Bách khoa Hà Nội; PGS. Lê Minh Hà - Giám đốc điều hành VIASM, đại diện các bộ/ban/ngành, đại diện doanh nghiệp đối tác, cùng hàng trăm nhà khoa học trong và ngoài nước. Các diễn giả với nhiều tham luận từ quản lý vĩ mô tới ứng dụng thực tế từ GS. Vũ Minh Khương, Đại học Quốc gia Singapore; GS. Hồ Tú Bảo, Viện nghiên cứu cao cấp về Toán, PGS. Hoàng Quốc Bảo, Đại học Southern Arkansas (Hoa Kỳ),&nbsp;các chuyên gia từ Trung tâm Vũ Trụ, Ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học FPT.<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2421/1374;" src="/uploads/ecotech 3.png" alt="ecotech 3.png" width="2421" height="1374"><figcaption>Các chuyên gia và lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp tham dự hội thảo</figcaption></figure>

SHBFINANCE CHIA SẺ HÀNH TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI HỘI THẢO ECOTECH 2025 

Kể từ ngày 18/06/2025, SHBFinance chính thức nâng hạn mức khoản vay tiền mặt không tài sản bảo đảm lên đến 100 triệu đồng, mang đến cho khách hàng thêm nhiều cơ hội tiếp cận nguồn vốn an toàn và minh bạch. Đây là một trong những bước tiến quan trọng của SHBFinance nhằm mở rộng khả năng hỗ trợ tài chính, linh hoạt cho người tiêu dùng cá nhân&nbsp;hiện thực hóa kế hoạch tài chính lớn.&nbsp;<figure class="image"><img style="aspect-ratio:900/600;" src="/uploads/thumb max ticket final.png" alt="thumb max ticket final.png" width="900" height="600"></figure>Tài chính trong tầm tay – Cơ hội làm chủ cuộc sống&nbsp;Bằng việc nâng hạn mức vay lên đến 100 triệu đồng, SHBFinance mang đến cho khách hàng:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Nguồn vốn linh hoạt để trang trải các chi phí lớn như học phí đại học, chi phí y tế, sửa sang nhà cửa, mua sắm tiêu các thiết bị công nghệ, điện tử trong gia đình,...&nbsp;</li><li>Sự chủ động về tài chính, không cần phải phụ thuộc vào các kênh vay phi chính thức đầy rủi ro&nbsp;</li><li>Cơ hội cải thiện cuộc sống và đầu tư cho tương lai, chỉ với vài thao tác đơn giản&nbsp;</li></ul>Vay tiền mặt SHBFinance – Đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Hạn mức vay cao: Lên tới 100 triệu đồng, không cần thế chấp tài sản&nbsp;</li><li>Lãi suất ưu đãi: Chỉ từ 1,37/tháng (*)&nbsp;</li><li>Thời gian vay linh hoạt: Từ 06 đến 36 tháng, phù hợp khả năng chi trả&nbsp;</li><li>Phê duyệt hồ sơ nhanh – giải ngân sớm: Nhận tiền trong ngày sau khi hoàn tất hồ sơ&nbsp;</li><li>Thủ tục đơn giản: Chỉ cần CMND/CCCD, giấy tờ thu nhập cơ bản&nbsp;</li></ul>(*) Lãi suất theo dư nợ ban đầu, tương đương 2,4%/tháng theo dư nợ giảm dần&nbsp;Hướng dẫn Đăng ký vay tiền mặt tại SHBFinance dễ dàng&nbsp;&nbsp;Khách hàng có thể lựa chọn hình thức đăng ký vay tiền mặt online tại SHBFinance tiện lợi, nhanh chóng qua các hinh thức sau:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Đăng ký trên Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/vay-tien-mat-online">https://www.shbfinance.com.vn/vay-tien-mat-online</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp; Liên hệ đường dây nóng: 1900 2198&nbsp;</li><li>Thao tác trên ứng dụng của đối tác liên kết Zalopay: <a href="https://bit.ly/SHBFCxZalopay?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTAAYnJpZBExVElPUmZMaUVWQ3FVZWdZagEeO19Z6G4nM5K2hpvTcRkjRIoniOkEScwmJ4x0U8QzIMCDQZGdo8m2_xI8WFw_aem__lFIPqDU2SeMAyLUqg2Lqg">https://bit.ly/SHBFCxZalopay</a> và Timo: <a href="https://bit.ly/SHBFCxTimo?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTAAYnJpZBExVElPUmZMaUVWQ3FVZWdZagEeN0i2whmiPX3WciQtdpnPDbtO0TKRW8Jie5Q2ww6W7rsElBfiQmyBb5-XPSU_aem_yR1cEGV41OykkXTe9PWXMw">https://bit.ly/SHBFCxTimo</a>&nbsp;</li></ul>Hoặc nhận tư vấn trực tiếp từ đội ngũ kinh doanh SHBFinance:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Kết nối với nhân viên tư vấn tận nơi, tận tâm trên toàn quốc&nbsp;</li><li>Trao đổi tại các cửa hàng vật lý của đối tác liên kết&nbsp;của SHBFinance&nbsp;</li></ul>

SHBFINANCE THÔNG BÁO NÂNG HẠN MỨC KHOẢN VAY LÊN ĐẾN 100 TRIỆU ĐỒNG 

Gói Sung túc đem đến đặc quyền đột phá&nbsp;và giá trị vượt trội dành cho khách hàng mở mới thẻ tín dụng Cash Card nhằm bảo vệ tài chính, sức khỏe toàn diện với ưu đãi phí thẻ với các trường hợp như dịch vụ SMS năm đầu tiên, báo mất/thất lạc, cấp lại thẻ khi bị nuốt/mất &nbsp;và miễn phí trọn đời các loại phí thẻ.<figure class="image"><img style="aspect-ratio:900/600;" src="/uploads/900x600 (3).png" alt="900x600 (3).png" width="900" height="600"></figure>TẠI SAO NÊN TIN DÙNG THẺ TÍN DỤNG SHBFINANCE&nbsp;1.Phát hành thẻ nhanh – Nhận thẻ và rút tiền trong ngày &nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Quy trình đăng ký đơn giản, xét duyệt hồ sơ chỉ trong vài phút. &nbsp;</li><li>Nhận thẻ ngay sau khi được phê duyệt, không mất thời gian chờ đợi. &nbsp;</li><li>Rút tiền mặt nhanh chóng tại hàng nghìn điểm ATM trên toàn quốc. &nbsp;</li></ul>2.Hạn mức tín dụng cao – Linh hoạt tài chính cá nhân&nbsp;&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Hạn mức lên đến 70 triệu đồng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu chi tiêu, mua sắm và thanh toán dịch vụ. &nbsp;</li><li>Rút tiền mặt đến 100% hạn mức, tối đa 20 triệu đồng/giao dịch – chủ động tiêu dùng khi cần tiền gấp. &nbsp;</li></ul>3.Tối ưu chi phí&nbsp;&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Không phát sinh chi phí ẩn, cam kết minh bạch và rõ ràng. &nbsp;</li><li>Giải pháp tài chính linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng quản lý và lên kế hoạch tài chính cá nhân hiệu quả.&nbsp;</li></ul>Đăng ký mở thẻ tín dụng Sung túc <a href="https://www.shbfinance.com.vn/the-cash-card">TẠI ĐÂY</a>.ĐẶC QUYỀN TRỌN ĐỜI KHI DÙNG THẺ TÍN DỤNG CÙNG GÓI SUNG TÚC&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Miễn phí thường niên trọn đời&nbsp;</li><li>Miễn&nbsp;phí quản lý hạn mức thẻ tín dụng trọn đời&nbsp;</li><li>Miễn phí rút tiền mặt hoặc được hoàn toàn bộ phí rút tiền mặt (áp dụng theo quy định từng thời kì)&nbsp;</li><li>Miễn phí cấp lại thẻ 2 lần/năm trong trường hợp thẻ bị mất, bị đánh cắp hoặc bị ATM thu hồi (trị giá 110,000 VNĐ/ thẻ cấp lại)/&nbsp;</li><li>Miễn phí thông báo thất lạc và bị mất cắp tối đa 3 lần trong chu kỳ (trị giá 660,000 VNĐ)/&nbsp;</li><li>Miễn phí dịch vụ SMS cho năm đầu tiên (trị giá 132,000 VNĐ)&nbsp;</li><li>Tặng gói Bảo hiểm an ninh tài khoản thẻ tín dụng và bảo hiểm sức khỏe cho chủ thẻ theo hợp đồng Bảo hiểm chủ thẻ tín dụng giữa Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm VNI và SHBFC với giá trị bồi thường bảo hiểm lên đến 100 triệu đồng</li></ul>Chi tiết quyền lợi bảo hiểm của Gói Sung túc xem <a href="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/Quy%E1%BB%81n%20l%E1%BB%A3i%20s%E1%BA%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20b%E1%BA%A3o%20hi%E1%BB%83m%20cho%20G%C3%B3i%20Sung%20t%C3%BAc%20c%E1%BB%A7a%20SHBFinance.pdf">TẠI ĐÂY</a>.HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ GÓI SUNG TÚC CHO CHỦ THẺ TÍN DỤNG SHBFINANCE&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Đối với khách hàng mới, quý khách hãy liên hệ với nhân viên kinh doanh trực tiếp của SHBFinance tại thời điểm phát hành thẻ hoặc liên hệ tổng đài 19002198&nbsp;</li><li>Đối với khách hàng hiện hữu, quý khách đăng nhập vào ứng dụng SHBFC, chọn mục “Dịch vụ thẻ” và đăng ký trực tiếp. Tải ứng dụng SHBFinance tại: <a href="https://bit.ly/appSHBF">https://bit.ly/appSHBF</a>&nbsp;</li></ul>XEM THÊM ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN CỦA GÓI SUNG TÚC <a href="https://static-files.shbfinance.com.vn/uploads/%C4%90I%E1%BB%80U%20KHO%E1%BA%A2N%20%C4%90I%E1%BB%82U%20KI%E1%BB%86N%20G%C3%93I%20SUNG%20T%C3%9AC%20D%C3%80NH%20CHO%20CH%E1%BB%A6%20TH%E1%BA%BA%20T%C3%8DN%20D%E1%BB%A4NG%20TI%E1%BB%80N%20M%E1%BA%B6T%20T%E1%BA%A0I%20SHBFINANCE.pdf">TẠI ĐÂY.</a>&nbsp;Mọi thông tin thắc mắc, vui lòng liên hệ tổng đài 19002198 để được giải đáp.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

RA MẮT GÓI SUNG TÚC DÀNH CHO CHỦ THẺ TÍN DỤNG TIỀN MẶT TẠI SHBFINANCE 

Nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất, không bị gián đoạn trong việc sử dụng dịch vụ và các yêu cầu hỗ trợ, SHBFinance xin thông báo lịch nghỉ lễ ngày Giải phóng miền Nam và ngày Quốc tế Lao động 2025 như sau:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Thời gian nghỉ: Từ ngày 30/04/2025 (Thứ Tư) tới hết ngày 04/05/2025 (Chủ nhật).&nbsp;</li><li>Thời gian làm việc trở ại: Từ ngày 05/05/2025 (Thứ Hai).&nbsp;</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:100%;"><img style="aspect-ratio:1280/720;" src="/uploads/900x600.png" alt="900x600.png" width="1280" height="720"></figure>Các dịch vụ TẠM GIÁN ĐOẠN trong thời gian nghỉ lễ:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tổng đài CSKH sản phẩm Vay tiền mặt 1900 2198.&nbsp;</li><li>Dịch vụ thu chi hộ trực tiếp của đối tác: Ngân hàng SHB, Ngân hàng VietinBank và Viettel Store (lịch nghỉ tùy theo từng cửa hàng).&nbsp;</li><li>Dịch vụ thanh toán khoản vay trực tuyến qua chuyển khoản, ứng dụng SHBFinance và các đối tác thu hộ: ShopeePay và&nbsp;Timo (trở lại hoạt động bình thường từ ngày 02/05/2025).&nbsp;</li><li>Giải ngân khoản vay (trở lại hoạt động từ ngày 02/05/2025 đến 17 giờ 30 phút, riêng ngày 04/05/2025 làm việc từ 15 giờ đến 17 giờ).&nbsp;</li></ul>Các dịch vụ và tính năng của SHBFinance vẫn HOẠT ĐỘNG BÌNH THƯỜNG trong thời gian nghỉ lễ:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tính năng Vay tiền mặt cho khách hàng thân thiết trên App SHBFinance: https://bit.ly/appSHBF&nbsp;</li><li>Tổng đài CSKH sản phẩm Thẻ tín dụng 1900 2198, nhánh số 2 phục vụ 24/7 trong suốt thời gian nghỉ lễ.&nbsp;</li><li>Dịch vụ thu chi hộ trực tiếp của đối tác: VNPost&nbsp;</li><li>Dịch vụ thanh toán khoản vay trực tuyến qua chuyển khoản, ứng dụng SHBFinance và các đối tác thu hộ: MoMo, ZaloPay, Payoo, VNPT Money&nbsp;</li><li>Tra cứu thông tin về khoản vay tại địa chỉ: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/tra-cuu-hop-dong">https://www.shbfinance.com.vn/tra-cuu-hop-dong</a> &nbsp;</li><li>Tư vấn tự động qua các kênh online như Website, Facebook và Zalo &nbsp;</li></ul>SHBFinance kính chúc Quý khách và gia đình có một kỳ nghỉ lễ&nbsp;30/4 và 1/5 an lành, ấm áp và ý nghĩa bên những người thân yêu!&nbsp;Hệ thống thông tin chính thức của SHBFinance:&nbsp;<ul style="list-style-type:disc;"><li>Tổng đài: 19002198&nbsp;</li><li>Website: <a href="https://www.shbfinance.com.vn/">https://www.shbfinance.com.vn/</a> &nbsp;</li><li>Facebook: <a href="https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB/">https://www.facebook.com/TaichinhtieudungSHB/</a> &nbsp;</li><li>Zalo: <a href="https://zalo.me/2450074715854564436">https://zalo.me/2450074715854564436</a> &nbsp;</li><li>Ứng dụng SHBFinance: <a href="https://mcustomer.shbfinance.com.vn/app/FAQ.html">https://mcustomer.shbfinance.com.vn/app/FAQ.html</a> &nbsp;</li><li>LinkedIn: <a href="https://vn.linkedin.com/company/tai-chinh-tieu-dung-shb-finance">https://vn.linkedin.com/company/tai-chinh-tieu-dung-shb-finance</a>&nbsp;</li></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;

THÔNG BÁO NGHỈ LỄ NGÀY 30/04 VÀ 01/05 NĂM 2025 

Tại Diễn đàn Dịch vụ Tài chính với chủ đề “Sự khác biệt của ngành ngân hàng trong kỷ nguyên số” do Tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới Oracle tổ chức ngày 17/04/2025, bà Olena Khlon – Tổng Giám đốc SHBFinance đã cùng các lãnh đạo cấp cao trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng tham gia thảo luận, chia sẻ góc nhìn sâu sắc về vai trò của công nghệ, dữ liệu và con người trong việc tạo ra sự khác biệt cho các tổ chức tài chính tại Việt Nam.&nbsp;Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, nhiều tổ chức tài chính đang nỗ lực tái định hình trải nghiệm khách hàng nhằm khẳng định vị thế tiên phong trên thị trường. Bằng việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và đổi mới quy trình, các tổ chức này đang xây dựng mô hình hoạt động số hoàn toàn, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, đơn giản và an toàn hơn bao giờ hết thông qua các kênh tự phục vụ hiện đại. Đồng thời, cá nhân hóa trải nghiệm cũng được đẩy mạnh với các gói dịch vụ thiết kế riêng, công cụ quản lý tài chính cá nhân cùng loạt ưu đãi như hoàn tiền, tích điểm và tiết kiệm thông minh. Đây là chiến lược giúp các tổ chức tài chính tạo khác biệt và giữ vững vị thế trong thời đại số.&nbsp;<figure class="image"><img style="aspect-ratio:5825/3883;" src="/uploads/VN.jpg" alt="Diễn đàn Dịch vụ Tài chính do Tập đoàn Oracle tổ chức vào ngày 17/04/2025" width="5825" height="3883"><figcaption>Diễn đàn Dịch vụ Tài chính do Tập đoàn Oracle tổ chức vào ngày 17/04/2025</figcaption></figure>Từ vay vốn truyền thống đến trải nghiệm số hóa toàn diện&nbsp;Theo bà Olena Khlon, ngành ngân hàng – tài chính tại Việt Nam đang chứng kiến một làn sóng chuyển đổi mạnh mẽ. Đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thay đổi hành vi, nhận thức người tiêu dùng đã thúc đẩy các tổ chức tài chính tái định hình cách tiếp cận khách hàng.&nbsp;&nbsp;“Kết quả khảo sát của SHBFinance cho thấy người tiêu dùng hiện nay không còn e ngại vay vốn như trước. Họ coi đây là một công cụ tài chính hữu ích giúp cải thiện chất lượng cuộc sống hàng ngày miễn là quá trình vay diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận tiện,” bà Olena Khlon nhấn mạnh.&nbsp;Bà cũng cho biết, trải nghiệm tài chính số hóa hiện đang là yếu tố tiên quyết để các tổ chức tài chính giữ chân khách hàng. Toàn bộ hành trình khách hàng đã được số hóa với các điểm chạm như eKYC, phê duyệt khoản vay tức thời, dịch vụ khách hàng 24/7 thông qua chatbot AI đã trở thành tiêu chuẩn mới. Với hệ thống quản lý khoản vay (LMS) từ Oracle Flexcube, trải nghiệm vay của khách hàng tại SHBFinance sẽ được tự động hóa nhiều quy trình giúp giảm thiểu sai sót và cá nhân hóa dịch vụ, xử lý giao dịch nhanh chóng, tích hợp liền mạch qua các nền tảng kỹ thuật số. Đồng thời, các giải pháp về an toàn và bảo mật thông tin cũng là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng trong kỷ nguyên số hiện nay. &nbsp;Một điểm nổi bật theo bà Olena Khlon là vai trò của dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc tạo nên các trải nghiệm tài chính cá nhân hóa. Dữ liệu không chỉ được dùng để đánh giá tín dụng, mà còn để hiểu khách hàng sâu hơn, từ đó đưa ra các gợi ý tài chính phù hợp theo thời gian thực. “Tiếp thị theo thời điểm, kế hoạch tài chính dự đoán hay ưu đãi siêu cá nhân hóa đang ngày càng trở thành một phần tất yếu của hành trình khách hàng. Đây chính là yếu tố giúp các tổ chức tài chính khác biệt trong mắt người tiêu dùng,” bà nhận định.&nbsp;Bên cạnh đó, SHBFinance không chỉ đầu tư riêng vào công nghệ mà còn đặc biệt chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Theo bà Olena Khlon, để thành công trong hành trình số hóa, các tổ chức tài chính cần thu hút không chỉ chuyên gia tài chính, mà cả các nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư AI, chuyên gia UX/UI hay điện toán đám mây. “Tại SHBFinance, chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, trao quyền và có lộ trình phát triển rõ ràng cho mỗi nhân viên. Đó là lý do vì sao SHBFinance vừa được vinh danh là nơi làm việc tốt nhất cho nhân sự IT 2025” bà nói thêm.&nbsp;Bùng nổ xu hướng vay trên các nền tảng số và tài chính bền vững, hướng tới ESG&nbsp;“Giữa tình hình công nghệ ngày càng chi phối mạnh mẽ lĩnh vực tài chính, thị trường cho vay tiêu dùng đang chứng kiến sự bứt phá ngoạn mục với làn sóng số hóa. Đặc biệt, các khoản vay tiêu dùng với hạn mức lên đến 100 triệu đồng đang mở ra cơ hội tiếp cận tài chính nhanh chóng, thuận tiện cho hàng triệu người dân, nhất là tại khu vực nông thôn và nhóm khách hàng chưa được phục vụ đầy đủ. Việc đơn giản hóa quy trình xét duyệt, kết hợp chặt chẽ với các công ty công nghệ tài chính giúp các tổ chức tài chính mở rộng mạng lưới phân phối và nâng cao trải nghiệm người dùng. Đáng chú ý, thế hệ trẻ đang dẫn đầu xu hướng chuyển dịch sang các nhà cung cấp tài chính tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu cá nhân một cách linh hoạt và hiệu quả hơn bởi có hành vi tiêu dùng tài chính hiện đại và yêu cầu cao về tính tiện lợi, an toàn và bảo mật. Khách hàng chủ động vay trên các nền tảng số mọi lúc, mọi nơi thông qua các ứng dụng ngân hàng, công ty tài chính tiêu dùng, ví điện tử,.... mà không cần mất thời gian đến các điểm tư vấn bán hàng với thời gian giải ngân chỉ trong 5 phút” bà Olena Khlon chia sẻ.&nbsp;Song song đó, tài chính bền vững và định hướng ESG (môi trường, xã hội và quản trị) đang trở thành tiêu chuẩn mới trong chiến lược phát triển của nhiều ngân hàng. Các sản phẩm như tín dụng xanh, công cụ theo dõi khí thải carbon hay các khoản đầu tư thân thiện với ESG không chỉ giúp ngân hàng khẳng định cam kết phát triển bền vững mà còn gia tăng cơ hội được công nhận trên thị trường quốc tế.Khác biệt từ việc chọn đúng phân khúc&nbsp;Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt so với các ngân hàng lớn, các công ty tài chính lựa chọn tập trung vào các phân khúc khách hàng theo nhu cầu cần tiền nhanh, thủ tục nhanh gọn như người lao động phổ thông, tiểu thương hay người dân vùng nông thôn,... và phân khúc khách hàng là giói trẻ&nbsp;với tâm lý tiêu dùng ưu tiên trải nghiệm tức thời,&nbsp;đòi hỏi đáp ứng nhu cầu nhanh chóng. Đây là nhóm khách hàng chiếm khoảng 80% dân số Việt Nam nhưng ít được tiếp cận các dịch vụ tài chính chính thức (Theo báo cáo từ tháng 5 năm 2023 của Worldometers)&nbsp;Với mạng lưới hơn 5.000 điểm bán hàng vật lý và trên các nền tảng số cùng quy trình cho vay đơn giản, đây là chiến lược để SHBFinance tiếp cận sâu rộng vào thị trường tiêu dùng đại chúng một cách hiệu quả.&nbsp;Vai trò lãnh đạo trong kỷ nguyên số: Dẫn dắt bằng tư duy mở và sự linh hoạt&nbsp;Bà Olena Khlon khẳng định vai trò của lãnh đạo trong kỷ nguyên công nghệ không chỉ là người hoạch định chiến lược, mà còn là người truyền cảm hứng, nhanh nhạy với công nghệ và dám đổi mới.&nbsp;“Lãnh đạo thời nay cần có trí tuệ số, khả năng học hỏi liên tục và sẵn sàng chấp nhận thử nghiệm để tạo ra giá trị khác biệt,” bà chia sẻ.&nbsp;Với định hướng chiến lược rõ ràng, đầu tư bài bản vào công nghệ và con người, SHBFinance đang cho thấy năng lực tiên phong trong việc dẫn dắt sự thay đổi của ngành tài chính tiêu dùng trong kỷ nguyên số nhằm đem đến những trải nghiệm và sản phẩm tốt nhất dành cho khách hàng. SHBFinance là công ty tài chính tiêu dùng nằm trong top 8 tại Việt Nam, được Ngân hàng Nhà nước cấp phép và đồng sở hữu bởi hai ngân hàng tư nhân hàng đầu: SHB (Việt Nam) và Krungsri (Thái Lan). Với hơn 3 triệu hồ sơ vay được phục vụ và mạng lưới 5.000 nhân sự phủ khắp cả nước, SHBFinance đang không ngừng khẳng định vị thế trong ngành.&nbsp;

SHBFINANCE NỖ LỰC TRONG HÀNH TRÌNH KHÁC BIỆT HÓA TỪNG ĐIỂM CHẠM SỐ 

SHBFinance vinh dự lọt top 4 giải thưởng Vietnam Best IT Company từ ITviec – nền tảng tuyển dụng hàng đầu dành cho nhân sự công nghệ thông tin (IT) tại Việt Nam.&nbsp;&nbsp;Giải thưởng "Công ty IT tốt nhất Việt Nam" (Vietnam Best IT Companies) do ITviec tổ chức nhằm vinh danh các doanh nghiệp có môi trường làm việc lý tưởng dành cho nhân sự IT. Dựa trên chỉ số hạnh phúc (Happiness Index) của nhân viên, giải thưởng đánh giá dựa trên các tiêu chí như chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp...&nbsp;&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:75%;"><img style="aspect-ratio:2000/1333;" src="/uploads/itviec.png" alt="itviec.png" width="2000" height="1333"></figure>&nbsp;Là một công ty tài chính tiêu dùng lớn, SHBFinance hiểu được tầm quan trọng của hệ thống công nghệ thông tin đặc biệt trong kỷ nguyên chuyển đổi số, bảo vệ dữ liệu khách hàng cũng như tốc độ phục vụ khách hàng. Bên cạnh đầu tư công nghệ hiện đại, đối tác lớn thì nhân sự IT luôn được đặt trọng tâm ưu tiên.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Trong 2023-2024, SHBFinance đã có những bước đi mạnh mẽ để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự IT, từ việc mở rộng quy mô nhân sự công nghệ từ 30 lên hơn 100 người, đến việc xây dựng chính sách thu hút nhân tài với mức thu nhập cạnh tranh, môi trường làm việc linh hoạt và lộ trình phát triển rõ ràng.&nbsp;&nbsp;Song hành với sự phát triển nhân sự, SHBFinance đầu tư bài bản ngắn và dài hạn vào hạ tầng công nghệ với những dự án mang tầm chiến lược. Tiêu biểu là việc hợp tác cùng Tập đoàn Oracle để xây dựng hệ thống quản lý khoản vay (Loan Management System - LMS), tự động hóa quy trình nhằm tối ưu hiệu suất vận hành. Đây không chỉ là bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa mà còn mở ra cơ hội hấp dẫn và thu hút nhân sự IT khi được làm việc trong các dự án quy mô lớn, ứng dụng công nghệ tiên tiến và hợp tác với những đối tác hàng đầu thế giới.&nbsp;&nbsp;Bên cạnh đó, SHBFinance đặc biệt chú trọng đến việc đảm bảo an toàn thông tin,&nbsp; sẵn&nbsp; sàng đầu tư những hệ thống hiện&nbsp; đại nhằm đáp ứng nhanh chóng các thay đổi của ngành về bảo mật khắt khe các dữ liệu cá nhân, an ninh thông tin, các yêu cầu hệ thống từ tập đoàn mẹ Krungsri Thái Lan.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Từ năm 2023 trở lại đây, SHBFinance gặt&nbsp; hái được nhiều thành tích cao khi trở thành quán quân chương trình Diễn tập Quốc tế APCERT tổ chức bởi Cục An toàn thông tin (Bộ TT&amp;TT), Cục CNTT (Ngân hàng Nhà nước), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và nhận chứng chỉ bảo mật quốc tế cấp độ cao nhất, đáp ứng 12 tiêu chuẩn của PCI DSS phiên bản mới nhất, một trong những tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất trên thế giới, giúp bảo vệ tối đa dữ liệu khách hàng.&nbsp;&nbsp;Một trong 5 trọng tâm chiến lược của SHBFinance là lấy nhân sự là trung tâm, trong đó các mục tiêu như giữ chân nhân tài, đào tạo và phát triển, lộ trình sự nghiệp cũng như việc cân bằng cuộc sống và công việc được đặt lên hàng đầu. Do đó, công ty cũng chú trọng đến đời sống nhân viên với các chính sách cá nhân hóa như ngày nghỉ sinh nhật, tăng số ngày phép theo thâm niên, chăm sóc cha mẹ và con cái, hoạt động gắn kết đội nhóm qua các câu lạc bộ văn hóa, thể thao...&nbsp;&nbsp;&nbsp;Trong năm 2025 và các năm tới, SHBFinance vẫn sẽ tiếp tục đầu tư vào việc phát triển con người, hoàn thiện môi trường làm việc, mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp nhằm tối ưu năng suất cho nhân viên và khẳng định là môi trường làm việc lý tưởng cho mọi nhân sự.&nbsp;